任何新的網(wǎng)站設(shè)計(jì)項(xiàng)目在開始之初總是會(huì)讓你傷腦筋，試圖確定你的風(fēng)格是否符合客戶的要求通常是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。

再加上收費(fèi)問題，接觸一個(gè)新客戶對(duì)自由設(shè)計(jì)師可能是一個(gè)最大的噩夢。當(dāng)你正確的處理這些問題或關(guān)系的時(shí)候，你可以在項(xiàng)目的關(guān)系上保持有利的條件，但一個(gè)失誤就可以讓你的生活與項(xiàng)目在相當(dāng)長的一段時(shí)間中變得相當(dāng)悲慘。

所以，在項(xiàng)目開始之初就做好相應(yīng)的“功課”就變得很有必要了。你需要知道提出什么問題可以從客戶那邊獲得最好的、最有價(jià)值的信息。如果你目前仍摸不著頭腦的話，不要擔(dān)心，我們?cè)谶@準(zhǔn)備了一個(gè)問題清單，應(yīng)該可以幫助你理清你的思路！

1.你的公司是做什么的？



網(wǎng)站項(xiàng)目遇到的最大問題常常是客戶所從事的業(yè)務(wù)有時(shí)候會(huì)跟設(shè)計(jì)師認(rèn)為客戶所做的事情之間存在意思理解上的偏差，導(dǎo)致脫節(jié)。

這是一個(gè)很大的問題。

除了在實(shí)際的客戶會(huì)議前做一些調(diào)查之外，你還需要做的是直接了當(dāng)?shù)脑儐柨蛻絷P(guān)于他們的業(yè)務(wù)。弄清楚他們到底在做什么，以及一個(gè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)如何才能適應(yīng)他們的商業(yè)計(jì)劃。你可能會(huì)感到驚訝，許多客戶在實(shí)際上從事的是一些與你想象不同的事情。

2.你的目標(biāo)受眾是誰？

每種網(wǎng)站類型，不管是從博客還是主要的在線零售業(yè)務(wù)，都應(yīng)該有一個(gè)目標(biāo)受眾，你需要弄清楚他們是誰。

為這類用戶創(chuàng)建一個(gè)角色以幫助設(shè)計(jì)元素，從字體大小到顏色到圖像。了解受眾和用戶，可以幫助你設(shè)計(jì)更實(shí)用、更局功能性的網(wǎng)站。

3.你希望用戶在你的網(wǎng)站上做什么？

常見的行動(dòng)包括：

· 單擊鏈接學(xué)習(xí)某事或獲取信息；

· 購買產(chǎn)品或服務(wù)；

· 填寫表格；

· 玩游戲；

· 單擊鏈接查看內(nèi)容（用于產(chǎn)生廣告收入）；

· 為某一事件預(yù)先注冊(cè)；

· 下載應(yīng)用軟件；

· 通過電子郵件或社交媒體分享一些東西

用戶可以在網(wǎng)站上做很多事情，你可以把目標(biāo)分成兩部分：

· 網(wǎng)站的總體目標(biāo)是：如果用戶只能做一件事，你最想讓他們做什么？

· 分支目標(biāo)：每一頁都應(yīng)該導(dǎo)致一個(gè)行動(dòng)。那些較小的動(dòng)作應(yīng)該建立在整個(gè)網(wǎng)站目標(biāo)上。

4.你現(xiàn)在有網(wǎng)站嗎？



這是一件容易的事。你有網(wǎng)站嗎？網(wǎng)址是什么？

這里有個(gè)技巧性的提問：你擁有域名嗎（你會(huì)驚訝地發(fā)現(xiàn)很多的網(wǎng)站所有者，特別是如果他們有一個(gè)舊網(wǎng)站，他們往往是“打包”購買的，這也就意味著他們很可能有一個(gè)站點(diǎn)，但是卻沒有獨(dú)立的域名。）？

5.你喜歡/討厭什么？

拿出筆和紙。把它分成兩列，讓客戶列出他們喜歡和討厭的網(wǎng)站的列表。

這個(gè)步驟可以幫助你重新思考和計(jì)劃設(shè)計(jì)出針對(duì)性的功能或視覺元素（或者放棄）。

6.什么使你或你的公司更特別？



一旦你知道了公司所從事的業(yè)務(wù)，以及客戶對(duì)他們目前在設(shè)計(jì)上的需求和意向以后，問問是什么讓客戶或其公司與眾不同的？它們有什么特別的？是否有一項(xiàng)服務(wù)或產(chǎn)品對(duì)于他們來說是獨(dú)樹一幟的，只有他們能做到這一點(diǎn)？

讓客戶把公司“賣”給你，這樣你就可以用網(wǎng)站設(shè)計(jì)來把公司的價(jià)值“推銷”出去。

這聽起來很容易，但有時(shí)它比你想象的更難。對(duì)某些客戶，特別是那些不在銷售相關(guān)領(lǐng)域的客戶來說，表達(dá)某個(gè)東西的確切價(jià)值是很難的。

7.你們的競爭對(duì)手是誰？

當(dāng)你談?wù)摴镜臅r(shí)，你需要同時(shí)了解一下你的競爭對(duì)手。還有誰和你的客戶在同一個(gè)領(lǐng)域是強(qiáng)大的“威脅”？為什么他會(huì)成為競爭對(duì)手？

然后去看看那些網(wǎng)站，看看你是否能對(duì)這個(gè)項(xiàng)目有更多的了解。

8.你真正喜歡的3個(gè)網(wǎng)站是什么？

把他當(dāng)成一個(gè)只是針對(duì)你自己的“家庭作業(yè)”，不要迫使客戶糾結(jié)在這個(gè)問題上，往往你是不會(huì)得到一個(gè)確切的答案的。

你可以嘗試性的讓客戶列出他們喜歡的三到五個(gè)網(wǎng)站，然后思考為什么這些網(wǎng)頁設(shè)計(jì)會(huì)吸引他們。

如果你能從這些網(wǎng)站設(shè)計(jì)中“竊取”設(shè)計(jì)元素或特性，那會(huì)是什么？

9.什么功能是必須要具備的？



大多數(shù)客戶都有自己想要網(wǎng)站明確提供某種實(shí)質(zhì)作用的想法。

今天的問題清單上的這些內(nèi)容對(duì)于不同的客戶都有很大差別。它可以是簡單的，如“它必須可以在我的手機(jī)上工作”到更時(shí)髦的設(shè)計(jì)元素，例如網(wǎng)頁上的漸變標(biāo)題或視差滾動(dòng)。

10.你有當(dāng)前的站點(diǎn)分析嗎？

了解當(dāng)前的網(wǎng)站的受眾以及行為分析可以幫助你了解如何安排頁面和導(dǎo)航，客戶認(rèn)為重要的事情和用戶實(shí)際在網(wǎng)站上做的事情一致嗎？

通過當(dāng)前的分析挖掘可以幫助回答這些問題。考慮全面分析審計(jì)，這對(duì)任何項(xiàng)目都是有幫助的，如果客戶不能很清楚地告訴你他們?cè)谡沂裁矗蔷透杏昧恕?br />
11.你有視覺圖“庫存”嗎？




照片，視頻或插圖，這將是設(shè)計(jì)的一部分。你需要確切的知道客戶是否手頭上剛好有這些素材，并確保你看到它們，以確保這些素材有足夠的分辨率和價(jià)值可以利用在設(shè)計(jì)中。

有時(shí)客戶會(huì)做好一切準(zhǔn)備。

有時(shí)你不得不與客戶交談，確定項(xiàng)目中所使用的新的視覺圖，或是使用帶有版權(quán)的圖像或視頻。

12.你有顏色或排版規(guī)范嗎？

這似乎很容易，對(duì)吧？但一定要用兩種方式提問：你有沒有想要使用的顏色和字體？新網(wǎng)站會(huì)使用相同的顏色和字體嗎？

主要的原因是因?yàn)椋粋€(gè)新的網(wǎng)站往往是在公司或品牌更新后的新需求。你想確保你正在設(shè)計(jì)的東西時(shí)刻保持新元素，如果他們要改變的話。

這個(gè)問題的另一部分有點(diǎn)棘手：如果排版字體不使用常用的Web字體，你可能需要查找字體以替換。

13.你有品牌規(guī)范或風(fēng)格指南嗎？



品牌不僅僅是顏色和字體。如果客戶有一個(gè)品牌指南，不管是新的或舊的，你需要拷貝一份以供了解。它可以提供關(guān)于品牌風(fēng)格、主題等有價(jià)值的信息。

有時(shí)，品牌指南甚至?xí)ü镜暮喗楹驼f明（如果它確實(shí)有的話，可以在早期節(jié)省你很多的時(shí)間）。

14.時(shí)間節(jié)點(diǎn)在什么時(shí)候？

這取決于你的日程安排，這可能是個(gè)大問題。客戶的期望與你在允許的時(shí)間內(nèi)對(duì)設(shè)計(jì)所做的匹配嗎？

時(shí)間線是否靈活？

過于緊張的時(shí)間安排可能是噩夢，因?yàn)樵谧詈笃谙捱€沒有完成既定的目標(biāo)往往會(huì)導(dǎo)致懲罰。確保你清楚地知道什么是最佳的時(shí)間預(yù)期，什么時(shí)間節(jié)點(diǎn)可以確保項(xiàng)目順暢地進(jìn)行。

15.你計(jì)劃在發(fā)布后進(jìn)行更改嗎？

在你把網(wǎng)站交給客戶后會(huì)發(fā)生什么？他們是否會(huì)繼續(xù)更新和添加內(nèi)容或元素到站點(diǎn)中嗎？或者網(wǎng)站上線即完成，并沒有后續(xù)的其他需求了？

答案會(huì)最終影響到你如何構(gòu)建網(wǎng)站，特別是在后端。它還可以幫助你確定客戶是否需要維護(hù)或其他長期合同。

從客戶可以想象的方式開始設(shè)計(jì)一些東西，隨著時(shí)間的推移，客戶會(huì)越來越滿意。記住，你不是為你或你的案例庫建立一個(gè)網(wǎng)站，你正在建立一些客戶可以使用和工作多年的東西。

總結(jié)

我們提到了所有的基礎(chǔ)知識(shí)嗎？你有一個(gè)可以幫助你評(píng)估工作項(xiàng)目啟動(dòng)的問題嗎？歡迎與我們分享！

無論你是一個(gè)設(shè)計(jì)師、作家、開發(fā)人員還是集多種“才藝”于一身，我們?cè)囍窒硪恍┘记伞①Y源和想法來幫助你充分利用你的技能。你有什么特別 想知道的嗎？