任何新的網(wǎng)站設計項目在開始之初總是會讓你傷腦筋，試圖確定你的風格是否符合客戶的要求通常是一個很大的挑戰(zhàn)。

再加上收費問題，接觸一個新客戶對自由設計師可能是一個最大的噩夢。當你正確的處理這些問題或關系的時候，你可以在項目的關系上保持有利的條件，但一個失誤就可以讓你的生活與項目在相當長的一段時間中變得相當悲慘。

所以，在項目開始之初就做好相應的“功課”就變得很有必要了。你需要知道提出什么問題可以從客戶那邊獲得最好的、最有價值的信息。如果你目前仍摸不著頭腦的話，不要擔心，我們在這準備了一個問題清單，應該可以幫助你理清你的思路！

1.你的公司是做什么的？



網(wǎng)站項目遇到的最大問題常常是客戶所從事的業(yè)務有時候會跟設計師認為客戶所做的事情之間存在意思理解上的偏差，導致脫節(jié)。

這是一個很大的問題。

除了在實際的客戶會議前做一些調查之外，你還需要做的是直接了當?shù)脑儐柨蛻絷P于他們的業(yè)務。弄清楚他們到底在做什么，以及一個網(wǎng)站設計如何才能適應他們的商業(yè)計劃。你可能會感到驚訝，許多客戶在實際上從事的是一些與你想象不同的事情。

2.你的目標受眾是誰？

每種網(wǎng)站類型，不管是從博客還是主要的在線零售業(yè)務，都應該有一個目標受眾，你需要弄清楚他們是誰。

為這類用戶創(chuàng)建一個角色以幫助設計元素，從字體大小到顏色到圖像。了解受眾和用戶，可以幫助你設計更實用、更局功能性的網(wǎng)站。

3.你希望用戶在你的網(wǎng)站上做什么？

常見的行動包括：

· 單擊鏈接學習某事或獲取信息；

· 購買產品或服務；

· 填寫表格；

· 玩游戲；

· 單擊鏈接查看內容（用于產生廣告收入）；

· 為某一事件預先注冊；

· 下載應用軟件；

· 通過電子郵件或社交媒體分享一些東西

用戶可以在網(wǎng)站上做很多事情，你可以把目標分成兩部分：

· 網(wǎng)站的總體目標是：如果用戶只能做一件事，你最想讓他們做什么？

· 分支目標：每一頁都應該導致一個行動。那些較小的動作應該建立在整個網(wǎng)站目標上。

4.你現(xiàn)在有網(wǎng)站嗎？



這是一件容易的事。你有網(wǎng)站嗎？網(wǎng)址是什么？

這里有個技巧性的提問：你擁有域名嗎（你會驚訝地發(fā)現(xiàn)很多的網(wǎng)站所有者，特別是如果他們有一個舊網(wǎng)站，他們往往是“打包”購買的，這也就意味著他們很可能有一個站點，但是卻沒有獨立的域名。）？

5.你喜歡/討厭什么？

拿出筆和紙。把它分成兩列，讓客戶列出他們喜歡和討厭的網(wǎng)站的列表。

這個步驟可以幫助你重新思考和計劃設計出針對性的功能或視覺元素（或者放棄）。

6.什么使你或你的公司更特別？



一旦你知道了公司所從事的業(yè)務，以及客戶對他們目前在設計上的需求和意向以后，問問是什么讓客戶或其公司與眾不同的？它們有什么特別的？是否有一項服務或產品對于他們來說是獨樹一幟的，只有他們能做到這一點？

讓客戶把公司“賣”給你，這樣你就可以用網(wǎng)站設計來把公司的價值“推銷”出去。

這聽起來很容易，但有時它比你想象的更難。對某些客戶，特別是那些不在銷售相關領域的客戶來說，表達某個東西的確切價值是很難的。

7.你們的競爭對手是誰？

當你談論公司的時，你需要同時了解一下你的競爭對手。還有誰和你的客戶在同一個領域是強大的“威脅”？為什么他會成為競爭對手？

然后去看看那些網(wǎng)站，看看你是否能對這個項目有更多的了解。

8.你真正喜歡的3個網(wǎng)站是什么？

把他當成一個只是針對你自己的“家庭作業(yè)”，不要迫使客戶糾結在這個問題上，往往你是不會得到一個確切的答案的。

你可以嘗試性的讓客戶列出他們喜歡的三到五個網(wǎng)站，然后思考為什么這些網(wǎng)頁設計會吸引他們。

如果你能從這些網(wǎng)站設計中“竊取”設計元素或特性，那會是什么？

9.什么功能是必須要具備的？



大多數(shù)客戶都有自己想要網(wǎng)站明確提供某種實質作用的想法。

今天的問題清單上的這些內容對于不同的客戶都有很大差別。它可以是簡單的，如“它必須可以在我的手機上工作”到更時髦的設計元素，例如網(wǎng)頁上的漸變標題或視差滾動。

10.你有當前的站點分析嗎？

了解當前的網(wǎng)站的受眾以及行為分析可以幫助你了解如何安排頁面和導航，客戶認為重要的事情和用戶實際在網(wǎng)站上做的事情一致嗎？

通過當前的分析挖掘可以幫助回答這些問題。考慮全面分析審計，這對任何項目都是有幫助的，如果客戶不能很清楚地告訴你他們在找什么，那就更有用了。

11.你有視覺圖“庫存”嗎？




照片，視頻或插圖，這將是設計的一部分。你需要確切的知道客戶是否手頭上剛好有這些素材，并確保你看到它們，以確保這些素材有足夠的分辨率和價值可以利用在設計中。

有時客戶會做好一切準備。

有時你不得不與客戶交談，確定項目中所使用的新的視覺圖，或是使用帶有版權的圖像或視頻。

12.你有顏色或排版規(guī)范嗎？

這似乎很容易，對吧？但一定要用兩種方式提問：你有沒有想要使用的顏色和字體？新網(wǎng)站會使用相同的顏色和字體嗎？

主要的原因是因為，一個新的網(wǎng)站往往是在公司或品牌更新后的新需求。你想確保你正在設計的東西時刻保持新元素，如果他們要改變的話。

這個問題的另一部分有點棘手：如果排版字體不使用常用的Web字體，你可能需要查找字體以替換。

13.你有品牌規(guī)范或風格指南嗎？



品牌不僅僅是顏色和字體。如果客戶有一個品牌指南，不管是新的或舊的，你需要拷貝一份以供了解。它可以提供關于品牌風格、主題等有價值的信息。

有時，品牌指南甚至會包括公司的簡介和說明（如果它確實有的話，可以在早期節(jié)省你很多的時間）。

14.時間節(jié)點在什么時候？

這取決于你的日程安排，這可能是個大問題。客戶的期望與你在允許的時間內對設計所做的匹配嗎？

時間線是否靈活？

過于緊張的時間安排可能是噩夢，因為在最后期限還沒有完成既定的目標往往會導致懲罰。確保你清楚地知道什么是最佳的時間預期，什么時間節(jié)點可以確保項目順暢地進行。

15.你計劃在發(fā)布后進行更改嗎？

在你把網(wǎng)站交給客戶后會發(fā)生什么？他們是否會繼續(xù)更新和添加內容或元素到站點中嗎？或者網(wǎng)站上線即完成，并沒有后續(xù)的其他需求了？

答案會最終影響到你如何構建網(wǎng)站，特別是在后端。它還可以幫助你確定客戶是否需要維護或其他長期合同。

從客戶可以想象的方式開始設計一些東西，隨著時間的推移，客戶會越來越滿意。記住，你不是為你或你的案例庫建立一個網(wǎng)站，你正在建立一些客戶可以使用和工作多年的東西。

總結

我們提到了所有的基礎知識嗎？你有一個可以幫助你評估工作項目啟動的問題嗎？歡迎與我們分享！

無論你是一個設計師、作家、開發(fā)人員還是集多種“才藝”于一身，我們試著分享一些技巧、資源和想法來幫助你充分利用你的技能。你有什么特別 想知道的嗎？