你可能最近已經(jīng)在一個(gè)客戶的設(shè)計(jì)項(xiàng)目上工作一段時(shí)間了。它可能是一個(gè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)，小冊(cè)子或其他的東西——不過這些東西可能都需要你花更多的時(shí)間來優(yōu)化或者提升。你應(yīng)該會(huì)喜歡接下來的這個(gè)概念。你需要站在你的客戶那邊思考設(shè)計(jì)嗎嗎？或者你還需要為設(shè)計(jì)創(chuàng)建更多的選擇以滿足客戶的需求？

如果你對(duì)客戶足夠了解，你可能只需要提供一種設(shè)計(jì)方案或者建議就可以獲得客戶的認(rèn)可（我是認(rèn)真的！）。

1.當(dāng)一個(gè)建議就足夠了的時(shí)候

有很多的科學(xué)依據(jù)可以用來支持這個(gè)想法（相信我，沒有人會(huì)跟科學(xué)鉆牛角尖爭(zhēng)論什么的）。

HubSpot對(duì)精神心理學(xué)有一個(gè)很好的介紹 - 有時(shí)間你應(yīng)該讀一遍整篇的文章。其中我覺得最有趣的部分是它對(duì)于人在處理選擇次數(shù)的介紹和看法，以及多個(gè)選項(xiàng)如何可以吸引別人的注意力，但也可能成為毀滅性的導(dǎo)火索。簡(jiǎn)單來說，它會(huì)促使讓人選擇一些東西，盡管它可能不是最好的選擇。

我們?cè)谠O(shè)計(jì)領(lǐng)域中經(jīng)常可以聽到這樣一句話：少既是多或者說給你的設(shè)計(jì)做減法，最通俗的就是簡(jiǎn)約主義設(shè)計(jì)了。而在實(shí)際的研究以及工作中涉及數(shù)千種產(chǎn)品和項(xiàng)目后，你可以將其擴(kuò)展應(yīng)用到設(shè)計(jì)中的建議，少真的意味著更多。

當(dāng)設(shè)計(jì)人員向客戶提供大量選擇時(shí)，可能你忘了一些很重要的事情——你沒有充分利用你的專長(zhǎng)。作為一名網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師，你應(yīng)該更清楚的知道設(shè)計(jì)中導(dǎo)航最好的位置，你了解什么樣的設(shè)計(jì)技術(shù)可以使動(dòng)作和內(nèi)容被用戶接受和消化，你也更加了解趨勢(shì)和用戶的點(diǎn)擊模式。

作為非專業(yè)人士，你的客戶很有可能并不了解，所以不要吝嗇，為你的客戶使用這些知識(shí)并且耐心的解釋為什么這些建議很重要。其實(shí)在現(xiàn)實(shí)中經(jīng)常出現(xiàn)這種怪象：如果你提出多種建議或者選擇，那么客戶幾乎總是會(huì)選擇“最糟糕的”。這也許可以通過科學(xué)來追溯 - 墨菲定律，但是你不想碰到這個(gè)機(jī)會(huì)。

當(dāng)涉及到一個(gè)選擇或建議時(shí)，你需要在籌備階段就與客戶進(jìn)行有關(guān)設(shè)計(jì)的深入對(duì)話。讓客戶向你展示他們認(rèn)為還不錯(cuò)的設(shè)計(jì)，以及他們討厭的一些設(shè)計(jì)風(fēng)格。確保設(shè)計(jì)摘要清楚地說明了目標(biāo)，需求以及必須成為最終產(chǎn)品一部分的任何設(shè)計(jì)元素。

擁有所有這些信息將會(huì)使項(xiàng)目得以順利的進(jìn)行，并且?guī)缀蹩梢钥隙悴恍枰隙鄠€(gè)建議。在你完成設(shè)計(jì)問題時(shí)，你也可以清楚地看到解決方案。

2.三個(gè)選項(xiàng)（建議）是標(biāo)準(zhǔn)的

在設(shè)計(jì)方案方面最常見的思路是向客戶展示三種不同的設(shè)計(jì)風(fēng)格或者說方向。對(duì)于大多數(shù)項(xiàng)目來說，這個(gè)階段你尤其需要做很多的工作，你需要把這個(gè)時(shí)間也納入你的計(jì)劃預(yù)算中，因?yàn)樗鼈儾⒉豢偸遣⒉豢偸怯杏玫臅r(shí)間。

這三個(gè)選項(xiàng)是什么？

· 安全型設(shè)計(jì)：這是最符合預(yù)期的一個(gè)方式，往往具有相當(dāng)傳統(tǒng)的風(fēng)格。該設(shè)計(jì)反映了客戶的工作，并使用測(cè)試和常用的技術(shù)和模式。

· 冒險(xiǎn)，瘋狂的設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)中的配色或顏色或種種元素可能是最時(shí)尚的，這樣做可能會(huì)將客戶放在他們的舒適區(qū)之外，同時(shí)保持品牌標(biāo)識(shí)。

· 中間設(shè)計(jì)：從上述兩種想法的組合，以滿足客戶在現(xiàn)代和傳統(tǒng)之間的過渡。

最終的設(shè)計(jì)可能包括大量的混合元素和匹配。不過，這三種設(shè)計(jì)面臨的最大問題是，客戶經(jīng)常想要精確定位喜歡的元素，而不是談?wù)撔枨蟆Ｍㄟ^一種設(shè)計(jì)，你通常或需要和客戶對(duì)缺少或需要添加的內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)性的對(duì)話，你可以以這種方式推進(jìn)修正。分開三個(gè)選項(xiàng)可能會(huì)變得棘手，因?yàn)檫@些部分可能不是真正可以互換的。

以下是對(duì)三個(gè)選項(xiàng)方案的另一個(gè)問題：你提供的三個(gè)選項(xiàng)的差別或者說可悲接受的概率有多大的不同？說實(shí)話。如果三種選項(xiàng)設(shè)計(jì)最終都指向一個(gè)選擇，因?yàn)槿齻€(gè)方案中只有一些小的變化，建議不要這樣，這樣的結(jié)果是它會(huì)使你在客戶的第一印象中看起來很懶惰，這并不一定能幫助客戶更不要說幫你拿下這個(gè)項(xiàng)目了。

3.兩個(gè)選項(xiàng)可能更保險(xiǎn)

這對(duì)于工作來說并不是簡(jiǎn)單或者說好玩的事情，所以，第三個(gè)方案就是為客戶提供兩個(gè)選擇。而且是只有當(dāng)你必須提出第二個(gè)選擇才能說服客戶時(shí)。如果第一個(gè)概念在客戶會(huì)議上被否定了，則你可以將備選方案2視為保險(xiǎn)單。

這個(gè)概念可以為你提供一個(gè)除去設(shè)計(jì)選項(xiàng)和整個(gè)過程額外的應(yīng)急方案，試想，如果事情沒有按照假定的預(yù)想進(jìn)行，至少你和客戶之間還可以談?wù)勂渌虑椋ㄎ覀兌贾溃袝r(shí)客戶和設(shè)計(jì)愿景并不是同步的）。

如果你覺得第一個(gè)概念的反饋無法正常工作，而你希望保持對(duì)話的前進(jìn)方向，請(qǐng)選擇你準(zhǔn)備的第二個(gè)選項(xiàng)，但前提是根據(jù)當(dāng)時(shí)的情況，你可以看到方案二的反饋和設(shè)計(jì)之間存在更大的關(guān)系，那么請(qǐng)毫不猶豫的使用它。

如果你的預(yù)備方案似乎還是沒有能夠解決這些問題的話，請(qǐng)不要向客戶展示。第二個(gè)選項(xiàng)只有當(dāng)它不同于第一選項(xiàng)并且足以能夠幫助客戶以及更符合他們想要的時(shí)候才有效。

總結(jié)

每個(gè)客戶可能有不同的期望，但是如果我們?cè)谇捌谝约皽?zhǔn)備了有一個(gè)很好的設(shè)計(jì)簡(jiǎn)介，并通過堅(jiān)實(shí)的溝通和你的客戶之間的理解，一個(gè)設(shè)計(jì)選擇就已經(jīng)足夠了。是的，你會(huì)繼續(xù)調(diào)整和演變，但它為項(xiàng)目提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

你不必?fù)?dān)心客戶在最后一分鐘突然跟你說，“你要知道...我真的很喜歡另外的那個(gè)版本”。在項(xiàng)目的整個(gè)生命周期中，每一個(gè)設(shè)計(jì)對(duì)于不同的人來說可能都是不同的。有很多價(jià)值，特別是對(duì)于自由職業(yè)者而言。

如果你在此之前，在你的工作中已經(jīng)展示使用多個(gè)版本一段時(shí)間了，那么第一次嘗試提交一個(gè)選項(xiàng)或建議可能或嚇到你自己或者你的客戶。提前與客戶交談，并有信心，充分告訴他們聘請(qǐng)你的理由和你的優(yōu)勢(shì)。